+7 (343) 344-98-98
+7 (343) 344-96-58
info@magis.biz
620142, г. Екатеринбург, 
ул. 8 Марта, д. 51, офис 303а 
Открыть контакты

Статьи

Такой незамысловатый вопрос был задан нам на одной из выставок неким начинающим предпринимателем. И он был не одинок! Если представители крупных предприятий в большинстве своем хотя бы приблизительно понимают о чём идёт речь, то для большинства представителей малого и среднего бизнеса понятие «ИТ-инфраструктура» является чем-то непонятным и к ним отношения никакого не имеющим. При этом они сами не подозревают, что на их предприятиях ИТ-инфраструктура уже существует и является неотъемлемой частью бизнеса. Отсюда родилась идея опубликовать цикл статей, посвящённых именно ИТ-инфраструктуре: что это такое, зачем она нужна, какая от неё польза, как её создать или оптимизировать.

Часть 1. «Что за зверь - ИТ-инфраструктура?»

Удивительно, но переворошив горы специализированной литературы и пересмотрев огромное количество русскоязычных сайтов в Интернете вы так и не найдёте единого устоявшегося определения понятия «ИТ-инфраструктура».

Прежде всего, вспомним определение «инфраструктуры»:

Инфраструкту́ра (лат.infraниже, под и лат.structuraстроение, расположение) — комплекс взаимосвязанных обслуживающих структур или объектов, составляющих и/или обеспечивающих основу, обеспечивающую функционирование системы.[1]

Далее определимся с понятием «информационные технологии»:

Информационные технологии (ИТ, от англ. information technology, IT) — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработки данных, в том числе, с применением вычислительной техники.

В последнее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации. Специалистов по компьютерной технике и программированию часто называют ИТ-специалистами.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, ИТ — это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами ИТ требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их введение должно начинаться с создания математического обеспечения, формирования информационных потоков в системах подготовки специалистов.[2]

Таким образом, объединяя всё вышесказанное, можно предложить следующее определение ИТ-инфраструктуры:

Инфраструктура информационных технологий (ИТ-инфраструктура) – это организационно-техническое объединение программных, вычислительных и телекоммуникационных средств, связей между ними и эксплуатационного персонала, обеспечивающее предоставление информационных, вычислительных и телекоммуникационных ресурсов, возможностей и услуг работникам (подразделениям) предприятия (организации), необходимых для осуществления профессиональной деятельности и решения соответствующих бизнес-задач.

 

Говоря простым языком, если в вашей организации есть хоть один персональный компьютер или ноутбук, на нем установлено программное обеспечение и есть выход в Интернет, всё это используется для осуществления профессиональной деятельности, то вы являетесь обладателем полноценной ИТ-инфраструктуры, только самого минимального размера, когда вы же являетесь и эксплуатационным персоналом и пользователем.

 

 

Часть 2. «… и с чем его едят?»

Упоминавшийся в начале статьи представитель малого бизнеса мог бы спросить: «И что следует из того, что мне объяснили, что представляет собой ИТ-инфраструктура? Есть у меня и компьютер, и программы, которыми я пользуюсь, и к интернету подключен. Теперь я знаю, что это тоже ИТ-инфраструктурой называется. Что я получил от этого знания?». А получил наш уважаемый предприниматель следующее. Теперь он может понять, какое место занимает в его бизнесе ИТ-инфраструктура, и попытаться оценить, насколько полно и эффективно она построена и используется.

Так с чем же «едят ИТ-инфраструктуру»? Основным «соусом» к этому «блюду» является совокупная стоимость владения ИТ-инфраструктурой, чем дешевле этот «соус», тем он «вкуснее». Здесь целесообразно более подробно рассмотреть данный вопрос.

Типичным заблуждением, касающимся не только информационных технологий, но и владения другими активами, является мнение, что совокупная стоимость владения чем-либо – это простое суммирование стоимости приобретённых активов, их амортизации, затрат на обслуживающий персонал, затрат на ремонты и плановое техническое обслуживание. Фактически, перечень составляющих совокупной стоимости владения ИТ-инфраструктурой небольшого предприятия будет выглядеть следующим образом:

1)Стоимость приобретённого оборудования (персональные компьютеры, оргтехника, сервер, материалы для локальной сети, включая крепёж и т.п., сетевое оборудование, оборудование резервного копирования, оборудование для бесперебойного энергообеспечения) + стоимость монтажа и пуско-наладки оборудования;

2)Стоимость приобретённого программного обеспечения (начиная с операционной системы, антивирусной защиты, заканчивая бизнес-приложениями) + стоимость установки и настройки программного обеспечения;

3)Стоимость расходных материалов для оргтехники (не только картриджей и барабанов, но и бумаги для печати);

4)Стоимость технической поддержки от производителей программного обеспечения и оборудования;

5)Стоимость обновлений программного обеспечения;

6)Затраты на оплату труда персонала, настраивающего и поддерживающего работоспособность оборудования и программного обеспечения + соответствующие налоги;

7)Затраты на ремонт оборудования, материалы для планового технического обслуживания;

8)Затраты на связь (например, интернет);

9)Затраты на постоянное обучение как ИТ-персонала, так и конечных пользователей;

10)Затраты на помещение, где функционирует сервер (арендная плата либо налоги за владение этим помещением);

11)Затраты на систему вентиляции и кондиционирования в указанном помещении (без неё сервер может очень быстро выйти из строя);

12)Амортизация;

13)Затраты на оплату того количества электроэнергии, которое потребляет оборудование, а так же система вентиляции и кондиционирования для серверной;

14)Временные потери, связанные с тем, что вы лично принимаете участие в организации функционирования ИТ-инфраструктуры (сами устанавливаете программное обеспечение принимаете решение о приобретении оборудования и т.п.);

15)Временные потери от простоя, связанного с неполадками в ИТ-инфраструктуре (заражение вирусом, потеря данных, неполадки отдельного персонального компьютера или сервера, сбои в электрической сети, существенное замедление работы баз данных или приложений и т.д.).

И этот список можно продолжать. Причём, пункты 14 и 15 данного списка легко можно привести к денежному эквиваленту. По данным федеральной службы статистики в среднем годовой оборот одного малого предприятия в Свердловской области составлял 25 649 000 рублей, т.е. около 70 270 тыс. рублей в день. В то же время, по данным, публикуемым в интернете, 76% малых предприятий теряют 1 день и более в месяц из-за вирусных заражений, вызывающих потерю данных, а 73% - из-за отсутствия резервного копирования, так же приводящих к потере данных. Таким образом, рассматриваемое среднестатистическое малое предприятие с очень высокой вероятностью несёт риск потери не менее 12 дней в год на восстановление работоспособности ИТ-инфраструктуры, что составляет не менее 843 260 тыс. рублей (12 дней * 70 270 тыс. руб.) упущенного оборота в год. Огромная сумма для малого предприятия! При этом стоит отметить, что попытка сэкономить на расходах, указанных в пп. 1-13 приведённого выше перечня, приводит к существенному увеличению потерь по пп. 14-15, которые в большинстве случаев превышают ожидаемую экономию.

Из всего вышесказанного можно сделать несколько выводов.

Во-первых, создание полноценной комплексной ИТ-инфраструктуры – дело сложное, длительное, требующее специализированных знаний и серьёзных материальных затрат. При этом, максимизировать эффект от функционирования ИТ-инфраструктуры можно только при её полноте и комплексности (см. рисунок 1). Конечно, ИТ-инфраструктура может быть и меньших масштабов, в ней может отсутствовать часть составляющих, и при этом она будет эффективной, однако абсолютная величина экономического эффекта будет естественно ниже. Это особенно актуально для малых предприятий, которые зачастую используют в локальной сети ряд бизнес-приложений, установленных на сервер (или несколько серверов) и повышающих производительность сотрудников, однако им «не по карману» создание отказоустойчивой кластерной платформы, с резервным электропитанием для центра обработки данных, а так же полноценной системы резервного копирования данных. Таким образом, вероятность недополучать ежегодно сотни тысяч рублей из-за сбоев в системе для этих предприятий по прежнему сохраняется на уровне 73%.

Во-вторых, совокупная стоимость владения ИТ-инфраструктурой в реальности значительно выше, чем предполагают предприниматели и руководители предприятий малого и среднего бизнеса. Даже, если ИТ-инфраструктура состоит из 1 персонального компьютера.

В-третьих, вам необходимо четко понимать, что использование ИТ-инфраструктуры даёт конкретные выгоды для вашего предприятия, но одновременно влечёт за собой затраты в виде совокупной стоимости владения ею. Важно соблюсти баланс между эффектом и расходами.

Поэтому в следующих статьях, мы подробнее остановимся на оценке эффекта от использования ИТ-инфраструктуры, на целях создания ИТ-инфраструктуры, о возможностях, которые могут получить предприятия малого и среднего бизнеса от её использования, а так же на многих других вопросах, ответы на которые помогут повысить эффективность работы вашего предприятия.

 

[1] Источник – сайт «ВикипедиЯ – свободная энциклопедия», http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D1%84%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0

[2] Источник – сайт «ВикипедиЯ – свободная энциклопедия», http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%82%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8

 

Рисунок 1. Примерная схема ИТ-инфраструктуры предприятия.

Рисунок 1. Примерная схема ИТ-инфраструктуры предприятия.


Вернуться в раздел Статьи

Наши услуги

Структурированные кабельные сети

Пожарная сигнализация, системы оповещения и управления эвакуацией

Системы контроля и управления доступом, охранная сигнализация

Видеонаблюдение